“我把客户拉到一边解释了呀。可是我们行的发卡机确实是被李晓带到百花苑签房贷开卡了啊。”
紧接着,她又补充了一句:“这还是王经理你安排的。”
“既然支行有移动发卡机,肯定可以提供上门开卡服务,所谓的机器不在支行大概率就是借口。”
君姐学着王纯良的口吻绘声绘色的重复了一遍他刚才聊天时重拳出击的内容。
“咳咳,投诉工单上有客户的联系方式,我先给她打个电话。”
“按公放键,我也要听听对方怎么回复你,哈哈哈。”
王纯良掏出手机输入电话号码,然后按君姐要求按下了公放键,对方很快应答:
“伱好,哪位?”
“你好,我是大师兄。”
“大师兄?我还是你大师姐呢!你丫神经病!”
嘶,这就翻脸不认人了?
王纯良拿起办公室固定电话再次拨通这个号码,这一次他的用语就显得异常正式了。
“你好,请问是顾小姐吗?”
“请称我顾女士!”
“顾女士,您好。我是三里庙支行零售部经理,我姓王。我现在联系你是因为”
对方不等王纯良把话说完,便迫不及待的打断道:“得得得,别啰嗦这么多,你只需告诉我能不能立即上门开卡!”
王纯良好一阵头大,凭借自身丰富的一线斗争经验,他初步判定这位顾女士非常不好讲话。
“您放心,虽然移动发卡机已被行里同事带到外地办理业务,但我们支行肯定会克服万难,想方设法为您上门开卡。”
“行,你现在哦,现在已经中午要吃午饭了,那就等我午睡醒了就过来吧。”
“好的好的,那大概是几点呐?”
“我怎么知道几点钟醒,你等我电话!”
“咳,那么顾女士,能不能麻烦您先把投诉给撤了?万分感谢。”
对方声音变得有些阴阳怪气:“呵呵,我要撤了投诉,还怎么拿得住你们,届时你们银行肯定又会找借口拖着不来开卡。就这样,你什么时候来开完卡,我什么时候撤投诉。”
说完,对方就挂断了电话。
屋里三人都有点傻眼,君姐率先分析道:
“听声音,对方大约40来岁,语气稍显刻薄,不易妥协。已经成熟到会运用投诉武器把控银行办事人员的地步。啧啧啧,王纯良,你麻烦大啦。”
“这尼玛充分体现了网络世界和现实世界离人性是高度分裂的,之前在微博上还一口一个‘大师兄’。”
柳飘飘已经弄清了事情的来龙去脉,听到王纯良的抱怨声顿时笑出了声。