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第302章（第2页）

第302章

李轩既然不愿意多说，他也没必要多问。

以后要是有机会，他肯定会知道的。

李轩点了点头，说起了第三点服务。

这一点放在现在的运输行业，可能让很多人都觉得不太现实。

在很多人看来，运输这个行业就是把东边的东西运到西边。

只要做到这一点，那就足够了。

现在的运输市场，太缺乏竞争了，才会导致这么一种想法。

随着时代的发展，各行各业都在进步。

想要在行业立足或者做大做强，光做好本职工作是没有用的。

做好的服务，才能吸引更多的用户。

这一点，应用在哪个行业都是一样的。

运输行业的服务要如何做好，其实也非常的简单。

无非就是每次运输的时候，问清楚客户的需求，以及需要注意的事项。

这样就会给顾客留下一个印象，对方非常的专业。

以后要是再有合作的机会，你肯定是对方的第一选择。

微笑服务，主动询问客户需求，能够做到这两点，就已经超越现在市面上百分之九十的公司了。

有这么一个服务态度在，不怕拿不到生意。

尹天明听了连连点头，这确实是非常需要注意的一点。

自从他承包冶店的运输业务后，时不时就有人投诉司机。

投诉的原因很简单，那就是司机的态度不好。

这就导致现恒源的服务，一直都上不去。

今天听李轩这么一说，他觉得以后必须重视这件事情了。

唯独让他为难的，那就是到底要怎么做。

“阿轩，你这个服务确实非常的好，可是怎么才能让司机做到呢？”

这个问题对他来说，处理起来非常得难。

他现在能够赚钱，靠的就是手下这批司机。

如果直接罚钱，怕会寒的底下人的心。

这对于接下来的发展来说，是非常不利的。

今天李轩这么一提，他刚好把这个问题抛出来。

“很简单，设立一个奖项，每个月没有投诉的司机，奖励两百块。”

“只要推行一段时间，服务肯定会好不少。”

尹天明微微点了点头，“这个办法不错，可要做到完全避免服务投诉，我觉得不太现实。”

两百块钱对于普通人而言，确实是一笔不小的收入。

司机作为一个高收入人群，这点钱还真不一定能够看上眼。

李轩赞同道：“你的担心没有错，不过有奖自然有罚，一个投诉就罚十块钱，两者一起推行，绝对能够有效地改善你的服务。”

听到这个方案后，尹天明顿时认真思考了起来。

只奖励不罚款，这对于司机来说，肯定是没有任何约束力的。

现在奖罚一起推行，那情况就完全不一样了。

更为重要的一点，那就是奖励的钱比罚款的多。

这就会让司机下意识地认为，这个方案是可以接受的。

尹天明之所以没有处理好这件事情，就是找不到合适的方案。

现在这么一个方案，算是彻底解决了他的问题啊。

想到这里，他忍不住说起了大拇指。

“你想的真是太透彻了，我应该早就向你请教了。”

李轩摆了摆手，根本就没有把这话放在心上。

“现在我们来说最后一个，时效问题。”

时效，永远是运输行业绕不去的一个弯。

在这一点上做到了极致，生意肯定不会差。

前世的顺风，为什么能够在快递行业脱颖而出？

靠的就是实效！

人家的快递三天，五天才能到，顺风一，两天就能到，这就是差距。

就冲着这个速度，人家就该赚钱。