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与客户沟通的7个技术章节目录

作者:齐忠玉;孙科炎

正文
前言第一节 当电话接通时第二节 不愿进你店面的原因第三节 给不同的客户想好称呼
第四节 多方面了解客户第一节 立竿见影的赞美术第二节 拐弯抹角才能称赞进心坎里第三节 称赞对方的弱点
第四节 赞美的语言第五节 借用第三方的力量第一节 把话说到点子上第二节 让客户多说,你多听
第三节 聊聊私事也无妨第四节 巩固和客户共同的话题第一节 套出客户的心里话第二节 找到购买的敏感点
第三节 巧言应对不同情况第四节 耐心消除客户心中的疑虑第一节 适时阐述自己的观点第二节 从客户心理入手
第三节 常见异议化解话术第一节 第一次报价决定一切第二节 把握成交一刻第三节 成交并非意味结束
第一节 珍惜抱怨第二节 客户希望通过投诉获得什么第三节 学会说“不”的技巧
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